TANGERANG, PUSATBERITA – Perumda Tirta Benteng terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan menyediakan fasilitas layanan pengaduan bagi seluruh pelanggan.
Melalui informasi resmi yang disampaikan, pelanggan kini dapat menyampaikan aduan, saran, maupun kritik terkait layanan air bersih secara lebih mudah dan cepat. Layanan ini diharapkan menjadi jembatan komunikasi antara pelanggan dan pihak perusahaan guna menciptakan pelayanan yang lebih responsif dan transparan.
Perumda Tirta Benteng menyediakan dua kanal utama bagi pelanggan. Pertama, layanan call center yang dapat dihubungi melalui nomor 1500041. Kedua, layanan WhatsApp (chat only) di nomor 0811-6121-095, yang memungkinkan pelanggan menyampaikan keluhan secara praktis tanpa harus datang langsung.
Direktur Utama Doddy Effendi menyampaikan bahwa pihaknya berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami membuka ruang seluas-luasnya bagi pelanggan untuk menyampaikan aduan maupun masukan. Setiap laporan yang masuk akan kami tindaklanjuti secara cepat dan profesional,” ujarnya.
Ia menambahkan, partisipasi pelanggan menjadi elemen penting dalam upaya peningkatan kualitas layanan air bersih. Menurutnya, masukan dari masyarakat dapat menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan dalam melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
Ke depan, Perumda Tirta Benteng berharap layanan pengaduan ini dapat menjadi bagian dari transformasi digital perusahaan dalam meningkatkan kinerja dan profesionalisme.
Dengan dukungan teknologi serta keterlibatan aktif pelanggan, perusahaan optimistis mampu menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, akurat, dan berkelanjutan, seiring dengan komitmen untuk terus berkembang dan memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat secara lebih luas.
